يشير التتبع إلى عملية مراقبة وتتبع موقع أو حالة أو تقدم عنصر أو شحنة أو طلب معين أثناء تحركه عبر مراحل مختلفة من سلسلة التوريد أو شبكة التسليم. لقد أصبحت ميزة أساسية في الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء، مما يوفر الشفافية والمعلومات في الوقت الحقيقي.
إذا كان لديك شحنة وترغب في معرفة موقعها الحالي، يمكنك تتبعها بسهولة من خلال الضغط على الزر التالي.
يمكّنك نظام التتبع عبر الإنترنت الخاص بنا من مراقبة شحنتك بسلاسة في كل مرحلة. يمكنك بسهولة إنشاء حسابك على موقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، المتوفر على نظامي Android وiOS. من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، يمكنك تتبع موقع بضائعك بدقة من نقطة الاستلام الأولية إلى الوجهة النهائية عند نقطة التسليم.
الرؤية في الوقت الفعلي: يتيح التتبع للعملاء الحصول على رؤية فورية لحالة وموقع شحناتهم أو طلباتهم. يمكنهم مراقبة التقدم المحرز في العناصر الخاصة بهم في أي لحظة.
ومن خلال معلومات التتبع الدقيقة، يمكن للعملاء تخطيط وتنسيق أنشطتهم بشكل أكثر فعالية، خاصة عندما يتعلق الأمر بتوقع وصول البضائع المهمة أو عمليات التسليم الحساسة للوقت.
يعمل التتبع على تمكين العملاء من خلال تزويدهم بالأدوات والمعلومات التي يحتاجونها للبقاء على اطلاع. وهذا يساهم في تحقيق رضا العملاء وولائهم بشكل عام.