سياسة الخصوصية

1. Introduction

This Privacy Policy explains the types of data we collect, how we use it, when it may be shared, how it is protected, and the user’s rights regarding personal data. This policy applies to all users of ZMC Express App and related services.

2. Definitions

Company means ZMC Express. Application means ZMC Express App or ZMC Customer App. User means any person using the app or creating an account. Personal Data means any information that can directly or indirectly identify the user. Shipment means any parcel or goods registered, tracked, or requested through the company’s services. Supplier means the party from whom products are purchased or shipments are collected. Services means all services provided through the application.

3. Information We Collect

Depending on the services used, we may collect personal information, account information, shipment information, service request information, payment information, device information, and usage data.

• Personal information may include full name, phone number, email, customer code, shipping address, postal address, and identity data when required.
• Shipment information may include tracking numbers, sender and recipient details, shipment details, weight, dimensions, parcel count, status, and customs information.
• Payment information may include transaction number, payment status, value, and execution time. Full card details are not stored when payment is processed by an authorized provider.

4. Legal Basis for Processing Data

The company processes personal data based on contract performance, user consent, legal obligations, legitimate interests, fraud prevention, misuse prevention, and service security.

5. How We Use Information

Data is used to create and manage accounts, provide shipping and logistics services, track and manage shipments, execute Pickup and shopping partner services, inspect products, verify suppliers, process payments, respond to complaints, prepare quotations, send notifications, improve services, prepare reports, and comply with legal requirements.

6. Shipping and Logistics Services

The application uses user data for shipment tracking, shipment details, adding shipments on the way, supplier pickup, USA shipping, managing company addresses and warehouses, downloading customer address files, displaying branches, and copying company shipping addresses for global shopping.

7. Shopping and Product Inspection Services

The application may provide Shopping Partner services, Savana store access, product quality inspection, supplier verification, and assistance with purchasing from international stores. Product data, supplier details, purchase links, images, and documents may be processed for these services.

8. Payments and Financial Transactions

The application may allow payment of shipping or service fees through approved electronic payment methods. Payments are processed by authorized payment providers, and users are advised to review those providers’ privacy policies.

9. Notifications and Communication

The application may send notifications about shipment arrival, shipment status, payment confirmation, request status, security alerts, and general service announcements. Customer service may communicate through phone, email, in-app notifications, and WhatsApp when used or chosen by the user.

10. Customer Service

Users may submit complaints, request quotations, send suggestions, participate in surveys, rate services, and contact technical support or customer service. Submitted information is used only to process requests or improve service quality.

11. Device Data and Analytics

Technical and statistical data may be used to improve performance, detect errors, and analyze usage without identifying the user beyond what is necessary for service operation and security.

12. Sharing Information

Data may be shared when necessary with shipping companies, transport companies, logistics partners, customs authorities, payment providers, technical service providers, and governmental or judicial authorities where legally required. The company does not sell, rent, or trade personal data.

13. International Data Transfers

Because the company operates in several countries and may use international partners or providers, personal data may be processed or transferred to other countries when necessary to provide services, with appropriate safeguards.

14. Data Retention

The company retains data as long as necessary to provide services, comply with legal requirements, maintain records, resolve disputes, and protect legal rights. When no longer needed, data is deleted or anonymized whenever possible.

15. Information Protection

The company applies reasonable technical and administrative safeguards, including encryption where appropriate, server protection, access restrictions, security monitoring, backups, and periodic security reviews. However, no electronic transmission or storage method can be guaranteed to be 100% secure.

16. User Rights

Subject to applicable laws, users may request access, update, correction, a copy of their data, account deletion where legally allowed, objection to certain processing, and withdrawal of consent where processing is based on consent.

17. Children’s Privacy

The application services are not directed to children, and children’s personal data is not knowingly collected except where permitted by law or with guardian consent where required.

18. External Links and Services

The application may contain links or third-party services such as Savana store, global shopping websites, payment services, WhatsApp, the company website, and the blog. These services are subject to their own privacy policies.

19. Guidance Content

The application may provide guidance content including shipping guides, prohibited items lists, shipping terms and conditions, company agreements, operational policies, general instructions, news, articles, and posts.

20. Changes to the Privacy Policy

The company may amend this Privacy Policy at any time in line with legal, technical, or operational developments. The updated version will be published inside the app or on the website.

21. Contact Us

For any inquiry or request related to this Privacy Policy or personal data, users may contact ZMC Express through the official communication channels published inside the application or on the website.

22. User Consent

By using ZMC Express App, the user confirms that they have read and understood this Privacy Policy, agree to the collection and processing of their data for the stated purposes, confirm that provided information is accurate and up to date, accept responsibility for updating it, and agree to electronic communication related to the services.

1. پێشەکی

ئەم سیاسەتە جۆری زانیاری کۆکراوە، شێوازی بەکارهێنان، کاتەکانی هاوبەشکردن، ڕێوشوێنی پاراستن و مافەکانی بەکارهێنەر دەربارەی زانیاری کەسی ڕوون دەکاتەوە.

2. پێناسەکان

کۆمپانیا واتە ZMC Express، ئەپ واتە ZMC Express App یان ZMC Customer App، بەکارهێنەر واتە ئەو کەسەی ئەپ بەکاردەهێنێت، هەژمار واتە هەژماری ئەلیکترۆنی ناو ئەپ، زانیاری کەسی واتە هەر زانیارییەک کە بتوانێت ناسنامەی بەکارهێنەر دیاری بکات، بار واتە هەر پاکێت یان کاڵایەک کە لە خزمەتگوزارییەکانی کۆمپانیا تۆمار یان شوێنکەوت دەکرێت.

3. ئەو زانیارییانەی کۆدەکرێنەوە

بەپێی خزمەتگوزاری بەکارهاتوو، دەتوانین زانیاری کەسی، زانیاری هەژمار، زانیاری بار، داواکاری خزمەتگوزاری، زانیاری پارەدان، زانیاری ئامێر و زانیاری بەکارهێنان کۆبکەینەوە.

4. بنەمای یاسایی چارەسەرکردنی زانیاری

چارەسەرکردنی زانیاری لەسەر بنەمای جێبەجێکردنی گرێبەست، پێشکەشکردنی خزمەتگوزاری، ڕەزامەندی بەکارهێنەر، پابەندی یاسایی، پاراستنی بەرژەوەندی ڕەوا و ڕێگری لە ساختەکاری ئەنجام دەدرێت.

5. چۆنیەتی بەکارهێنانی زانیاری

زانیاری بۆ بەڕێوەبردنی هەژمار، خزمەتگوزاری بارکردن، شوێنکەوتنی بار، Pickup، هاوبەشی کڕین، پشکنینی کاڵا، دڵنیابوون لە دابینکەر، پارەدان، پشتگیری، ئاگادارکردنەوە و پابەندی یاسایی بەکاردەهێنرێت.

6. خزمەتگوزاری بارکردن و لۆجستیک

ئەپ زانیاری بەکاردەهێنێت بۆ شوێنکەوتنی بار، پیشاندانی وردەکاری، زیادکردنی بار لە ڕێگادا، وەرگرتن لە دابینکەر، بارکردن لە ئەمریکا، بەڕێوەبردنی ناونیشان و کۆگاکان، فایل ناونیشانی کڕیار و پیشاندانی لقەکان.

7. خزمەتگوزاری کڕین و پشکنینی کاڵا

خزمەتگوزارییەکان Shopping Partner، فرۆشگای Savana، پشکنینی کوالیتی کاڵا، دڵنیابوون لە دابینکەر و یارمەتی کڕین لە فرۆشگا جیهانییەکان لەخۆدەگرێت. دەتوانرێت زانیاری کاڵا، بەستەر، وێنە و بەڵگەنامەکان چارەسەر بکرێن.

8. پارەدان و مامەڵە داراییەکان

ئەپ دەتوانێت پارەدانی کرێی بارکردن یان خزمەتگوزاری لە ڕێگەی شێوازی پارەدانی ئەلیکترۆنی متمانەپێکراو دابین بکات. پارەدان لەلایەن دابینکەرانی مۆڵەتدار ئەنجام دەدرێت.

9. ئاگادارکردنەوە و پەیوەندی

ئەپ دەتوانێت ئاگادارکردنەوە دەربارەی گەیشتنی بار، نوێکردنەوەی دۆخی بار، پشتڕاستکردنەوەی پارەدان، دۆخی داواکاری، ئاگاداری ئاسایش و ڕاگەیاندنی گشتی بنێرێت. پەیوەندی دەتوانێت بە تەلەفۆن، ئیمەیل، ئاگاداری ناو ئەپ و واتساپ بێت.

10. خزمەتگوزاری کڕیار

بەکارهێنەر دەتوانێت سکاڵا، داواکاری نرخ، پێشنیار، ڕاپرسی، هەڵسەنگاندنی خزمەتگوزاری و داواکاری پشتگیری بنێرێت. زانیاری تەنها بۆ چارەسەرکردنی داواکاری یان باشترکردنی خزمەتگوزاری بەکاردەهێنرێت.

11. زانیاری ئامێر و شیکاری

زانیاری تەکنیکی و ئاماری بۆ باشترکردنی کارایی ئەپ، دۆزینەوەی هەڵە و شیکاری بەکارهێنان بەکاردەهێنرێت، بەبێ ناساندنی بەکارهێنەر زیاتر لە پێویستی کارپێکردن و ئاسایش.

12. هاوبەشکردنی زانیاری

لە کاتی پێویستدا زانیاری دەتوانرێت لەگەڵ کۆمپانیاکانی بارکردن، هاوبەشانی لۆجستیک، گومرگ، دابینکەرانی پارەدان، دابینکەرانی تەکنیکی و دامەزراوە یاسایی یان دادوەری هاوبەش بکرێت. زانیاری کەسی نەدەفرۆشرێت.

13. گواستنەوەی نێودەوڵەتی زانیاری

چونکە کۆمپانیا لە چەند وڵاتێک کاردەکات، زانیاری کەسی دەتوانرێت بۆ پێشکەشکردنی خزمەتگوزاری بگوازرێتەوە یان لە وڵاتێکی تر چارەسەر بکرێت، لەگەڵ ڕێوشوێنی گونجاو بۆ پاراستن.

14. هەڵگرتنی زانیاری

کۆمپانیا زانیاری هەڵدەگرێت تا ئەو کاتەی پێویستە بۆ پێشکەشکردنی خزمەتگوزاری، پابەندی یاسایی، هەڵگرتنی تۆمار، چارەسەرکردنی ناکۆکی و پاراستنی مافەکان.

15. پاراستنی زانیاری

کۆمپانیا ڕێوشوێنی تەکنیکی و کارگێڕی وەک کۆدکردن، پاراستنی سێرڤەر، سنووردارکردنی دەستگەیشتن، چاودێری ئاسایش، باکئەپ و پێداچوونەوەی ئاسایش بەکاردەهێنێت.

16. مافەکانی بەکارهێنەر

بەکارهێنەر دەتوانێت بەپێی یاسا داوای بینین، نوێکردنەوە، ڕاستکردنەوە، وەرگرتنی کۆپی، سڕینەوەی هەژمار لە کاتی ڕێپێدراو، ناڕەزایی و کشانەوەی ڕەزامەندی بکات.

17. نهێنیی منداڵان

خزمەتگوزارییەکانی ئەپ بۆ منداڵان نییە، و زانیاری منداڵان بە ئەنقەست کۆناکرێتەوە مەگەر بە ڕێپێدانی یاسا یان ڕەزامەندی سەرپەرشتیار.

18. بەستەر و خزمەتگوزاری دەرەکی

ئەپ دەتوانێت بەستەر یان خزمەتگوزاری لایەنی سێیەم وەک Savana، فرۆشگا جیهانییەکان، خزمەتگوزاری پارەدان، واتساپ، ماڵپەڕی کۆمپانیا و بلۆگ لەخۆبگرێت.

19. ناوەڕۆکی ڕێنمایی

ئەپ ناوەڕۆکی ڕێنمایی و فێرکاری وەک ڕێنمایی بارکردن، لیستی کاڵای قەدەغەکراو، مەرجەکانی بارکردن، ڕێککەوتننامە، سیاسەتە کارییەکان، ڕێنمایی گشتی، هەواڵ و وتار پێشکەش دەکات.

20. گۆڕانکاری لە سیاسەت

کۆمپانیا مافی گۆڕینی ئەم سیاسەتەی هەیە بەپێی گەشەی یاسایی، تەکنیکی یان کاری. وەشانی نوێ لە ناو ئەپ یان ماڵپەڕ بڵاو دەکرێتەوە.

21. پەیوەندی بکەن

بۆ هەر پرسیار یان داواکاری دەربارەی ئەم سیاسەتە یان زانیاری کەسی، بەکارهێنەران دەتوانن لە ڕێگەی کەناڵە فەرمییەکانی ناو ئەپ یان ماڵپەڕ پەیوەندی بە ZMC Express بکەن.

22. ڕەزامەندی بەکارهێنەر

بەکارهێنەر بە بەکارهێنانی ئەپ دان دەنێت کە سیاسەتەکەی خوێندووەتەوە و تێگەیشتووە، ڕازییە بە چارەسەرکردنی زانیاری بۆ مەبەستە دیاریکراوەکان، و بەرپرسیارە لە ڕاستی و نوێکردنەوەی زانیارییەکانی.